ポップアップストアを出店する目的は、企業によってさまざま。効果的なマーケティングを行うために、ここでは目的ごとの効果やメリットを紹介します。また、注意しておきたいポップアップストアの懸念点についてもまとめています。
ブランドが新しい市場に進出する際や、新しいターゲット層にアプローチするときに、ポップアップストアは効果的です。短期間で多くの注目を集めることで、話題性が生まれブランドの認知度を一気に高めることができます。
また、店舗に集まった人々が口コミなどをSNS等に投稿することによって、たくさんの人に情報が拡散されてさらにポップアップストアに訪れる人が増加。オンラインのコンテンツ等と併用することで、相乗効果も期待できます。
ブランドの店舗空間は、オンラインだけでは伝えきれない世界観を具現化する重要な場となります。内装やディスプレイをブランドイメージに合わせて作り込むことで、来店者は視覚や触覚などの五感を通じてブランド独自の雰囲気や価値観を直接体験できます。
こうしたリアルな体験の提供は、顧客のブランドに対する理解を深め、より強固なファン層を構築することに寄与します。単なる商品の認知を超え、ブランドのファンになってもらうための強力な手段です。
ECサイトを主軸とするブランドにとって、実店舗は顧客が実際に商品を手に取れる貴重なオフラインの接点となります。オンライン上の画像だけでは確認しにくいサイズ感や質感、素材の質を直接確認できるため、購入前の不安を解消し、納得感のある購買機会を提供できます。
実物を確認できる場所を設けることは、ブランドへの信頼性を高めるだけでなく、新規顧客の獲得やオンラインサイトへの送客にも繋がる重要な戦略となります。
期間限定の店舗であるポップアップストアは、効果測定しやすい特性があるため、テストマーケティングとして出店されることもあります。新商品やサービスの市場反応を確認するため、お客様に商品やサービスを直接体験してもらうことで反応をみたり意見を聞けるので、お客様のリアルな声をチェックすることが可能です。
市場でどのように受け入れられるかを実際に確認することで、出店による販促効果や認知度などを計測し、データ化できるところもポップアップストアの魅力。得られたデータは、ブランドの成長や市場開拓などのビジネス戦略に活用できます。
新商品や主力商品を販売する目的もありますが、場合によってはキャンペーンやセールを開催することもあります。販売に重点を置いてポップアップストアを出店する場合は、プロモーションや認知拡大などの出店とは異なるため、利益が出るように出店プランを考えることが重要です。
ポップアップストアのイベント性や期間限定という希少性や特別感を活かすことで、短期間で多くの集客を行えるのが強み。オンラインショップ等と連動させるなど、戦略次第では大きな売り上げを計上できるでしょう。
運営会社選びは、ポップアップストアの成否を左右する重要な要素です。運営会社によって業界ごとの得意分野が異なるため、信頼できる運営会社を選ぶことで効果的なプロモーションとブランド認知度の向上が期待できます。
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通常の店舗と違って短期間に限定的に開催されるため、注目されやすく人々の興味や関心を惹きつけられます。ブランドイメージを生かした店舗展開を行っていくことで、メディアやSNSにも取り上げられやすいです。
また、実際に店舗に足を運んでもらえなくても、SNSなどで話題になるだけで商品やブランド、サービスを知ってもらうきっかけになります。宣伝広告としての役割も果たしてくれるため、ブランドの認知度向上や新規顧客の獲得に大いに役立てられます。
ECサイトなどによるオンラインサービスの需要が高まりつつある中、顧客に直接会ってコミュニケーションが取れる機会は限られています。対面での接客を通じて、顧客との信頼関係の構築や顧客満足度の向上、新たなファンの獲得などにつなけることが可能です。
また、顧客との関係性を強化することによって、ブランドの商品やサービスを信頼し愛用してくれるようになるので、顧客ロイヤリティを高めることにもなります。
ポップアップストアは限られた期間で出店するため、具体的な成果やフィードバックをすぐに得ることができます。店舗の売上データをはじめ、来場者数からの集客力の測定やメディア露出の分析、ネット検索数の推移、SNS等の反響など、さまざまなデータを収集することが可能です。
また、出店前後のデータを比較することで、出店効果や反響などを簡単に可視化できるところもメリット。ポップアップストアの効果を多角的に測定できるため、市場のニーズや傾向などを把握しやすくなります。
常設店と比較して、ポップアップストアは出店期間が限定されているため、内装工事や設備にかかる初期費用を抑えられる点が大きなメリットです。長期の賃貸契約を結ぶ必要がないため、期待通りの成果が得られなかった場合の金銭的な損失を最小限に留めることができます。
出店しやすさを活かして、新しい地域での販売や、特定のターゲット層へのアプローチを低コストかつ迅速に試行することが可能です。費用対効果を確認しながら販路を拡大できます。
ワークショップなどの体験型イベントを店舗内で実施することで、通常の販売活動よりも深いレベルで顧客とコミュニケーションを取ることができます。商品の使い方を実際に体験してもらったり、ブランドのこだわりを直接伝えたりすることで、顧客満足度を高め、継続的な利用者を増やすことが可能です。
イベントを通じた良好な体験は、顧客の信頼獲得に繋がり、長期的なブランド利用に大きな効果を発揮します。双方向のやり取りがファンの育成に直結します。
ポップアップストアにはたくさんのメリットがありますが、デメリットも存在します。まず、コストが高く短期的な効果に留まりがちということです。常設店よりコストのコントロールはしやすいですが、出店スペースの費用や人件費、設営費など必要経費が多くコストがかさみやすい傾向にあります。
そのため、期間限定のポップアップストアで大きな利益を生み出すのは難しいため、リスクマネジメントする必要があります。さらに、競合他社が同様の戦略を取ることで競争が激化し効果が薄れることもあるため、具体的な成果を生み出すためのプロモーションを展開していくことがポイントです。
出店期間によって得られる効果や目的は異なります。数日間などの短期開催は、期間限定の特別感を活かしたSNSでの話題作りや、新商品の宣伝に効果的です。
一方で、数週間にわたる中期開催は、顧客の反応を詳しく収集するテストマーケティングや、リピーターの育成に適しています。ブランドが達成したい目標に合わせて開催期間を適切に設定することで、ポップアップストアのマーケティング効果を最大化させ、精度の高いデータ収集が可能になります。
規模にもよりますが、1,000万～2,000万円（2024年8月時点）（※）の予算がかかることが多いポップアップストア。出店するからにはブランドの認知向上や売上アップなど、目標必達は欠かせません。そのために出店する業界を得意とする運営会社を選ぶことが第一です。こちらでは「食品」「ファッション」「IT」3つの業界において、得意分野が際立つ3社をご紹介します。
※参照元：THE・STANDARD公式HP（https://t-standard.jp/2024/06/15/popupshutten2/）
